.....koopgedrag
100%
150%
pagina vergroten
150%
pagina vergroten
Het koopgedrag (de keuze voor bepaalde merken, producten of diensten) van je potentiële klanten maakt het je makkelijker om een goede prognose te maken voor je inkomsten bij het starten en de toekomst van je bedrijf.
Als jij bijvoorbeeld kiest voor het gebruik van een onbekende verzorgingslijn, zullen de mensen uit jouw doelgroep dat dan gemakkelijk accepteren?
Kies jij er voor om bijzondere massagetechnieken of bijvoorbeeld shiatsu in jouw pakket aan behandelingen aan te bieden, zullen de mensen uit jouw doelgroep daar dan wel gebruik van willen maken?
Het in kaart brengen van zulke gegevens noemen we een adoptiecurve.
De snelheid waarmee mensen een nieuw product of dienst accepteren en er ook daadwerkelijk gebruik van gaat maken, noemen we adoptiesnelheid.
Je (potentiële) klanten kun je verdelen in 5 groepen:
- Vernieuwers (innovators)
Dat zijn mensen die graag als eerst nieuwe producten en diensten uitproberen. Meestal
zijn het ook je kritische klanten en ze vormen een belangrijke schakel in de "mond-op-mond"
reclame.
- Snelle overnemers (early adopters)
Mensen die tamelijk snel van product wisselen en nieuwe producten of diensten al een
tijdje gebruiken voordat ze door de grote massa worden gebruikt.
- De eerste meerderheid (early majority)
Zijn de eerste grote groepen van gebruikers van het nieuwe product of de nieuwe dienst.
Deze groep mensen wacht de eerste resultaten van het koopgedrag van de twee groepen
hierboven af, voordat zij zelf het product of de dienst gaan gebruiken.
- De late meerderheid (late majority)
Een groep afwachtende, terughoudende klanten die pas nieuwe dingen wil proberen als ze er
van overtuigd zijn dat het nieuwe product of de nieuwe dienst ook werkelijk een verbetering
oplevert. Deze groep zal bijvoorbeeld bij de aanschaf van een nieuw apparaat eerst op het
internet de testresultaten willen zien. Het is ook de groep die zal onderzoeken waar het
product of de dienst voor de laagste prijs aangeboden wordt.
- De achterblijvers (laggards)
Vrij conservatieve mensen die graag bij het voor hen bekende en vertrouwde product blijven
en ook niet onnodig van aangeboden diensten zullen wisselen. Het is de groep mensen die
even de weg kwijt is als een product uit de handel wordt genomen, uit het assortiment
verdwijnt of als een bedrijf verhuist of failliet gaat.
Als startende ondernemer kun je je het beste richten op de eerste twee groepen. Zij zijn niet bang om iets nieuws te proberen en dragen de resultaten voor jou uit naar andere potentiële gebruikers.
Laten we nu de trends en ontwikkelingen eens onder de loep nemen.....
Als jij bijvoorbeeld kiest voor het gebruik van een onbekende verzorgingslijn, zullen de mensen uit jouw doelgroep dat dan gemakkelijk accepteren?
Kies jij er voor om bijzondere massagetechnieken of bijvoorbeeld shiatsu in jouw pakket aan behandelingen aan te bieden, zullen de mensen uit jouw doelgroep daar dan wel gebruik van willen maken?
Het in kaart brengen van zulke gegevens noemen we een adoptiecurve.
De snelheid waarmee mensen een nieuw product of dienst accepteren en er ook daadwerkelijk gebruik van gaat maken, noemen we adoptiesnelheid.
Je (potentiële) klanten kun je verdelen in 5 groepen:
- Vernieuwers (innovators)
Dat zijn mensen die graag als eerst nieuwe producten en diensten uitproberen. Meestal
zijn het ook je kritische klanten en ze vormen een belangrijke schakel in de "mond-op-mond"
reclame.
- Snelle overnemers (early adopters)
Mensen die tamelijk snel van product wisselen en nieuwe producten of diensten al een
tijdje gebruiken voordat ze door de grote massa worden gebruikt.
- De eerste meerderheid (early majority)
Zijn de eerste grote groepen van gebruikers van het nieuwe product of de nieuwe dienst.
Deze groep mensen wacht de eerste resultaten van het koopgedrag van de twee groepen
hierboven af, voordat zij zelf het product of de dienst gaan gebruiken.
- De late meerderheid (late majority)
Een groep afwachtende, terughoudende klanten die pas nieuwe dingen wil proberen als ze er
van overtuigd zijn dat het nieuwe product of de nieuwe dienst ook werkelijk een verbetering
oplevert. Deze groep zal bijvoorbeeld bij de aanschaf van een nieuw apparaat eerst op het
internet de testresultaten willen zien. Het is ook de groep die zal onderzoeken waar het
product of de dienst voor de laagste prijs aangeboden wordt.
- De achterblijvers (laggards)
Vrij conservatieve mensen die graag bij het voor hen bekende en vertrouwde product blijven
en ook niet onnodig van aangeboden diensten zullen wisselen. Het is de groep mensen die
even de weg kwijt is als een product uit de handel wordt genomen, uit het assortiment
verdwijnt of als een bedrijf verhuist of failliet gaat.
Als startende ondernemer kun je je het beste richten op de eerste twee groepen. Zij zijn niet bang om iets nieuws te proberen en dragen de resultaten voor jou uit naar andere potentiële gebruikers.
Laten we nu de trends en ontwikkelingen eens onder de loep nemen.....